Aluksniesiem.lv ARHĪVS

Logo

Klientu plūsmas vadības sistēma pieejamas 67 "Latvijas pasta" nodaļās

 
Vietējās ziņas

2017. gada 4. decembris 13:08

76

Daudzfunkcionālās klientu plūsmas vadības sistēma "In-Out" pieejama 67 AS "Latvijas pasta" nodaļās, informē uzņēmuma ārējo komunikāciju vadītāja Gundega Vārpa. Patlaban pasta pakalpojumiem attālināti iespējams pieteikties 67 nodaļās gan Rīgā, gan Latvijas reģionos. Rīgā šī sistēma pieejama 34 nodaļās, bet pārējās 33 nodaļas atrodas Aizkrauklē, Alūksnē, Bauskā, Cēsīs, Daugavpilī, Dobelē, Gulbenē, Ikšķilē, Kuldīgā, Krāslavā, Liepājā, Limbažos, Ludzā, Madonā, Preiļos, Rēzeknē, Saldū, Siguldā, Smiltenē, Talsos, Tukumā, Valkā, Valmierā un Ventspilī.

G.Vārpa uzsvēr, ka šāda iespēja būtiski uzlabo pakalpojumu saņemšanas servisu. Īpaši svarīgi tas ir noslogotajā gada nogales pirmssvētku laikā, kad sūtījumu un darījumu apjoms pasta nodaļās palielinās vairākkārt.

Attālinātās pieteikšanās pakalpojums pieejams gan "iOS", gan "Android" ierīcēs. Lai to izmantotu, jālejuplādē "Latvijas pasta" mobilā lietotne. Izvēloties sadaļu pasta nodaļas, ar biļetes simbolu būs attēlotas tās nodaļas, kurās pieejama attiecīgā funkcija.

Izvēloties konkrēto nodaļu, iespējams pieteikties nepieciešamajam pakalpojumam - pasta pakalpojumam, sūtījuma saņemšanai, finanšu darījumam, juridiskas personas apkalpošanai vai arī jauno vecāku apkalpošanai, kam piešķirta paātrinātas apkalpošanas prioritāte. Pretim katram pakalpojumam norādīts to klientu skaits, kas arī vēlas izmantot attiecīgo pakalpojumu, tādējādi ļaujot prognozēt potenciālo gaidīšanas laiku.

Brīdī, kad pienākusi rinda klientiem trīs numurus iepriekš, mobilajā lietotnē parādās atgādinājums, bet, pienākot kārtas numuram - paziņojums, kurā norādīta arī apkalpošanas kase konkrētajā nodaļā, pie kuras tiks sniegts pakalpojums.

"Latvijas pasta" mobilajā lietotnē iespējams izsekot arī reģistrēta sūtījuma ceļam, sameklēt tuvāko pasta nodaļu, noskaidrot tās adresi, darbalaiku un pasta indeksu.

"Latvijas pasta" aprīkošana ar mūsdienīgām klientu plūsmas vadības sistēmām plānota arī 2018.gadā, arvien vairāk paplašinot nodaļu skaitu, kur pakalpojumiem iespējams pieteikties attālināti.

"Latvijas pasts" nodrošina plašāko pasta pakalpojumu pieejamību visā Latvijas teritorijā, uzturot vairāk nekā 600 pasta pakalpojumu sniegšanas vietu. Uzņēmuma pamatfunkcija ir universālā pasta pakalpojuma sniegšana, papildus nodrošinot arī komercpārvadājumu, eksprespasta, maksājumu, preses, mazumtirdzniecības un filatēlijas pakalpojumus.


Kategorijas

Kategorijas